La comunicación de riesgos ocupa un lugar trascendental, ya que se trata de un proceso mediante el cual se informa a la comunidad acerca de las amenazas para la salud, la seguridad o el ambiente, a las que está expuesta en caso de contingencia, y la forma de mitigarlas o prevenirlas.
Así lo señaló el licenciado Ulises Pego Pratt, de la Oficina de Mercadotecnia Social en Salud de la Dirección General de Promoción de la Salud de la Secretaría de la Salud, durante una de las actividades previas del Diplomado en Comunicación y Salud, organizado por la Red de Investigadores “La UAM en la Salud” de la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM). |
La comunicación de riesgos adquiere relevancia a partir de sucesos como la “niebla" contaminada con azufre y partículas en Londres, Inglaterra; la liberación masiva de una nube que contenía dioxinas en Seveso, Italia; el escape de 40 toneladas de gases letales en una fábrica de pesticidas en Bhopal, India; y la serie de explosiones en una planta de Petróleos Mexicanos, en San Juan Ixhuatepec, Estado de México, expuso.
En esta actividad, realizada en la Unidad Cuajimalpa, el egresado de la Licenciatura en Comunicación Social de la Unidad Xochimilco refirió que en la historia de la Humanidad no ha existido un entorno natural o creado por el hombre en el que la inseguridad haya sido nula, ya que “los peligros ambientales y sanitarios siempre están latentes”. |
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El ponente mencionó que la comunicación en este campo “desarrolla una metodología para la interacción e intercambio de información entre individuos, grupos o instituciones” y su propósito es que los sujetos de una comunidad determinada “conozcan las contingencias a las que están expuestos y participen en su reducción”.
Pego Pratt –quien asistió en representación de la doctora Ljubica Latinovic, coordinadora de Mercadotecnia Social en Salud de la citada dependencia– explicó que el proceso de la comunicación de riesgos en salud empieza con la sospecha de la existencia de una eventualidad potencial o real al ambiente, a la salud humana o a la seguridad.
Por lo general alguna institución es responsable −legalmente o por otro compromiso− de prevenir el peligro o de mitigar los daños, pero el manejo empieza por la evaluación, es decir, el “proceso científico que caracteriza a la señal de alarma y valora la probabilidad de la ocurrencia y las consecuencias”, aclaró.
“Se trata de conocer qué personas o ecosistemas serán dañados, cuántos de ellos, cómo serán afectados y por cuánto tiempo”.
Para quienes promueven y regulan cuestiones de salud y de seguridad es necesario entender cómo la gente concibe y responde ante el peligro, ya que frente a cualquier circunstancia adversa existen “reacciones naturales”: negación, miedo, enfado, depresión y aceptación, entre otras.
La comunicación implica un cambio de impresiones y sólo existe si se da la retroalimentación, ya que si se cuenta con una población informada, alerta y capaz de participar de manera activa en acciones de protección de la salud, se aumenta la efectividad de las decisiones sobre el manejo de riesgos.
Los maestros Dolly Espínola Frausto, Rosa María Nájera Nájera y Sergio Bojalil Parra, académicas de los departamentos de Ciencias de la Comunicación de la Unidad Cuajimalpa y de Atención a la Salud de la Unidad Xochimilco, en ese orden, así como el asesor de la Maestría en Gestión de la Información en la Unidad Xochimilco, y coordinadores del mencionado Diplomado apuntaron que la comunicación y la salud están íntimamente ligadas, porque los problemas en la materia no sólo se resuelven con medicamentos, sino con información adecuada y pertinente.
El Diplomado en Comunicación y Salud –cuyo objetivo es formar personal capaz de analizar y desarrollar proyectos de comunicación en el área de la salud– se impartirá el próximo año en la Casa del Tiempo, centro de extensión educativa y cultural de la UAM, ubicada en Pedro Antonio de los Santos Núm. 84, Col. San Miguel Chapultepec. |
