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ES INCIPIENTE EL APROVECHAMIENTO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS, SEÑALAN EN ESTUDIO DE LA UAM
Emplean la red básicamente como un instrumento más de mercadotecnia y de difusión de la información Sólo tres por ciento de las empresas utiliza extranet, tecnología que interconecta la red interna de la organización con la de sus clientes
Un estudio sobre el Internet como herramienta en las organizaciones realizado por profesores de la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) en empresas de la delegación Iztapalapa determina que esas corporaciones todavía no potencian las ventajas que les puede proporcionar la utilización de esta tecnología.
La maestra Regina Leal Güemez y el doctor Salvador Porras Duarte, investigadores del Departamento de Economía de la Unidad Iztapalapa, establecen que en las compañías analizadas –registradas en la base de datos del Sistema de Información Empresarial Mexicano de la Secretaría de Economía– se aprecia un incipiente aprovechamiento de la red. El estudio –que incluyó a 60 asociaciones– se enfocó al análisis de la utilización de Internet en grandes empresas de la delegación Iztapalapa, que son las que iniciaron la implementación de computadoras y de la red.

Los investigadores concluyen que las firmas están empleando la red básicamente como un instrumento más de mercadotecnia y de difusión de su información, debido a que utilizan Internet para comunicación a través de correo electrónico y de páginas Web con datos estadísticos.

En menor medida se desarrollan aplicaciones para procesos de transacciones, lo que muestra un incipiente uso de la tecnología para el desarrollo de comercio electrónico e-business.

Las páginas de Internet de esas compañías contienen en proporción más información de orden general que funciones interactivas en las que el usuario pueda realizar algún tipo de transacción con la organización.

Las empresas, sugieren los docentes, tienen que reflexionar que aunque su espectro de difusión a través de Internet en el país es todavía bajo, es un medio que puede llegar a zonas en las cuales es más difícil tener acceso por otras vías.

De acuerdo con los resultados del estudio sólo tres por ciento de las empresas utiliza extranet, es decir, tecnología internet para interconectar la intranet (red interna) de una organización con la de sus clientes.

Diecisiete por ciento de las empresas ha integrado esta tecnología al negocio, de manera que incluyen catálogos de servicios-productos, cotizaciones a través de correo electrónico y en línea, transacciones en línea y descarga de aplicaciones e información para clientes y proveedores, bolsa de trabajo y solicitudes de empleo.

Información vinculada en su mayoría con la historia de la organización, misión, visión y políticas, estructura, información para los clientes y descripción de productos y servicios es presentada por 22 por ciento de las agrupaciones.

Veinticuatro por ciento de las organizaciones tiene su propia página Web, inclusión de directorios de empresas y de proveedores-clientes en la red, inserción de páginas de oferta de empleos, dirección física de la empresa, teléfonos, correo electrónico y hoja de captura para el usuario.

Veintisiete por ciento no cuenta con su propia dirección de email, y siete por ciento no puede incluirse en alguna de las categorías anteriores.

El doctor Salvador Porras Duarte es profesor-investigador del Departamento de Economía de la Unidad Iztapalapa (Teléfono: 5804-6565).